Última actualización: 26 de agosto de 2026.

En TecniCHogar Medellín respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recolectamos a través de este sitio web y de nuestros canales de atención, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos como titular de la información.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [COMPLETAR: razón social], identificada con NIT [COMPLETAR: NIT], que opera comercialmente como TecniCHogar Medellín, con domicilio en [COMPLETAR: dirección], Medellín, Antioquia, Colombia.

Solo recolectamos los datos necesarios para atender tu solicitud de servicio técnico. Según el canal que utilices, podemos recolectar:

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, datos biométricos ni de vida sexual). Tampoco solicitamos datos financieros ni de tarjetas de crédito a través del sitio web.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Al enviar un formulario de contacto, escribirnos por WhatsApp o solicitar un servicio por teléfono, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales para las finalidades descritas en esta política, en los términos de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes.

Como titular de tus datos personales, la ley colombiana te reconoce los siguientes derechos:

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a info@tecnichogar.com.co con el asunto «Protección de datos personales», indicando tu nombre completo, número de documento, el derecho que deseas ejercer y un canal de contacto.

Responderemos tu consulta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a la fecha de recibo, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no es posible atender la solicitud dentro de esos plazos, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá.

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Para operar el sitio y prestar el servicio podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico, mensajería instantánea y herramientas de analítica) que actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger la información conforme a esta política y a la ley aplicable. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia; en tales casos se adoptan las garantías exigidas por la normativa vigente.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. El sitio opera sobre conexión cifrada (HTTPS). Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación comercial, contable y tributaria colombiana. Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos de forma consciente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de sus representantes legales, procederemos a eliminarlos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@tecnichogar.com.co o llámanos al 604 580 2929.